引流贷款话术

电销作为信贷员日常工作的一部分，掌握良好的技巧和话术能有效提高工作效率和客户转化率。以下是一些具体的电销技巧及话术，供信贷员参考：

一、开场白

开场白是电销过程中最重要的一环，能够快速筛选出潜在客户，并为后续沟通奠定基础。以下是几种常见的开场话术：

1. 直接告知产品
   “您好，我们这边是做无抵押无担保信用借款的，请问您有资金需求吗？”

2. 如果客户表示无需求
   “没有需求没关系，生活中难免会有需要资金的时候，我稍后将我的联系方式短信发送给您，您注意查收，如果今后有需求或身边朋友需要，您可以随时联系我。”

3. 如果客户有意向
   可以根据客户的回答进一步询问他们的需求，如贷款用途、额度需求等，继续引导客户进入正式咨询阶段。

二、判断和引导

为了确定客户是否符合贷款条件，需要进一步了解客户的个人情况或公司状况。常见的判断问题有：

1. 个人情况判断
   “您是做生意的还是上班的？在公司的职位如何？是否有房或车，或者使用过信用卡呢？”

2. 公司情况判断
   “请问您是公司法人吗？公司成立多久了？每月的公司流水大概是多少？”

通过这些问题了解客户的基本情况，进一步确认是否符合公司的贷款条件。

三、解答客户疑问

在电销过程中，客户可能会对贷款利率、额度、审批流程等方面有疑问。信贷员需要准备好常见问题的解答，并保持耐心。

1. 利息和额度
   “我们的贷款产品利率较低，具体利率依据您的资信情况来定，额度根据您的收入和信用记录来评估。”

2. 公司正规性
   “我们公司是经过相关监管部门批准的，所有流程都非常透明，您可以随时了解您的贷款进度。”

四、邀约和跟进

1. 客户急用资金时
   “我将申请的材料以短信形式发给您，您可以尽快准备，资料齐全后我们可以最快当天放款，您看今天还是明天准备好来办理呢？”

2. 客户需求不急时
   “没关系，我将贷款资料发给您，您可以留意我的联系方式，未来如果有需求或者身边有朋友需要，随时可以联系我。”

跟进时，要及时记录客户信息，根据客户的意向强度来定期回访。对意向强烈的客户，最好隔天跟进一次；对不太明确的客户，2-3天也应进行一次回访。

五、电销技巧和沟通时间

号码质量和来源
获取客户的联系方式非常重要。可以通过房产中介、银行、保险机构、企事业单位等途径获取潜在客户名单。

最佳电销时间

• 星期二至星期四是最合适的电话沟通时间，这时候客户工作较为稳定，接听电话的可能性较大。
• 下午3:00-6:00是电销的黄金时段，此时客户处理完大部分工作事务，较为空闲，更容易接听电话。

避免在：

• 星期一，客户可能在处理一周的工作任务，较忙。
• 中午11:30-2:00，是午餐时间，大部分客户会休息。

通过合理安排电销时间和掌握技巧，能够显著提高信贷员的工作效率和业绩。

六、其他注意事项

1. 确保客户信息的保密性
   在电销过程中，客户的个人信息和贷款需求需要严格保密，确保信任度和专业性。

2. 灵活应对客户反应
   每个客户的需求和态度不同，信贷员需根据客户的反馈灵活调整话术和沟通方式。对于没有需求的客户，可以礼貌告别并保持联系方式，以便后续跟进。

3. 积极与客户建立长期关系
   除了销售本身，信贷员还应注重建立与客户的长期信任关系，这对于客户的推荐和回头客非常重要。

通过掌握这些电销技巧，信贷员能够更加高效地进行客户筛选、引导和服务，提升工作表现。

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